Cambios y devoluciones

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN O UN CAMBIO?

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 14 días a contar desde la fecha de recepción del pedido hasta el momento en que recibimos el email solicitando la devolución.

El documento pdf que te enviamos para hacer el envío de vuelta tendrá una validez de 5 días naturales desde que lo recibes. 

En caso de que hagas la devolución por tu cuenta tienes 20 días desde la fecha de recepción del pedido hasta la fecha de recepción del paquete de vuelta en nuestro almacén. 

¿CÓMO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra en la cuenta bancaria asociada a la tarjeta o cuenta de Paypal con la que pagaste.

¿HABÉIS RECIBIDO MI DEVOLUCIÓN EN EL ALMACÉN?

Nosotros no te notificaremos cuando recibamos el paquete en el almacén. Sólo te enviaremos un email cuando hayamos hecho el reembolso. Para las devoluciones dentro de España, los envíos tardan 2/3 días desde que  se deposita en las oficinas de Correos. 

En caso de que hayas decidido enviar la devolución por tu cuenta, puedes consultar el estado del envío con el número de seguimiento.

¿CUÁNDO HARÉIS EL REEMBOLSO?

Recibirás el reembolso en un plazo de aproximadamente 7-14 días desde la fecha en que recibamos el paquete de vuelta en nuestro almacén. Te informaremos de que hemos realizado el reembolso mediante un email de confirmación. Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

¿QUÉ DEBO HACER SI EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN ES INCORRECTO?

Debes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente escribiendo un email a hola@dapopcosmeticos.com y solucionaremos el problema lo antes posible.

Dapop se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.